Ferretería Tek

Última actualización: 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Ferretería Tek, empresa perteneciente a Corporación AMDIS S.A., nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Estas políticas describen cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información en nuestra tienda en línea y aplicación móvil para Android.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Ferretería Tek

Empresa matriz: Corporación AMDIS S.A.

Dirección: 1a. calle 1-84, Zona 2, Jalapa, Guatemala

Teléfono: (502) 4029-9215

Correo electrónico: info@ferreteriatek.com

Soporte: soporte@ferreteriatek.com

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

3.1 Información proporcionada por el usuario:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico
  • Información de facturación

3.2 Información automática:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Navegador utilizado
  • Datos de uso dentro de la app o sitio web

3.3 Información de transacciones:

  • Historial de compras
  • Métodos de pago (sin almacenar datos sensibles como tarjetas completas)

4. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada es utilizada para:

  • Procesar pedidos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos
  • Enviar promociones (si el usuario lo autoriza)
  • Garantizar la seguridad de la plataforma

5. PROTECCIÓN DE DATOS

En Ferretería Tek implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información:

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS)
  • Acceso restringido a datos
  • Protección contra accesos no autorizados
  • Monitoreo de actividad sospechosa

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Empresas de mensajería para entrega de pedidos
  • Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma
  • Cuando sea requerido por ley

7. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web y app pueden utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Recordar preferencias
  • Analizar el comportamiento de navegación

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar corrección de información
  • Solicitar eliminación de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

📧 soporte@ferreteriatek.com

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con:

  • Obligaciones legales
  • Procesos comerciales
  • Mejora del servicio

10. SEGURIDAD EN PAGOS

Ferretería Tek no almacena información sensible de tarjetas. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros.

11. USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Nuestra aplicación Android puede solicitar permisos como:

  • Acceso a internet
  • Notificaciones
  • Ubicación (opcional, para mejorar entregas)

Estos permisos se utilizan únicamente para mejorar la experiencia del usuario.

12. PRODUCTOS Y CALIDAD

En Ferretería Tek estamos comprometidos con ofrecer productos originales de la marca TRUPER, garantizando:

  • Alta calidad
  • Durabilidad
  • Rendimiento confiable

13. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales oficiales.

14. CONTACTO

Si tiene dudas sobre estas políticas, puede comunicarse con nosotros:

📞 Teléfono: (502) 4029-9215

📧 Correo: info@ferreteriatek.com

🛠️ Soporte: soporte@ferreteriatek.com

📍 Dirección: 1a. calle 1-84, Zona 2, Jalapa, Guatemala

15. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestra tienda en línea o aplicación móvil, usted confirma que ha leído y acepta estas Políticas de Privacidad.