Ferretería Tek

1. CONDICIONES GENERALES

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Producto en buen estado
  • Sin uso
  • En su empaque original
  • Dentro de los primeros 3 a 5 días hábiles

2. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

Se aceptan devoluciones si:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto
  • Daños durante el envío

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aplican devoluciones en:

  • Productos usados
  • Daños por mal uso
  • Productos sin empaque original

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contactar a soporte: soporte@ferreteriatek.com
  2. Enviar evidencia (foto o video)
  3. Esperar validación
  4. Enviar producto

5. REEMBOLSOS

  • Se procesan tras verificar el producto
  • Puede realizarse mediante:
    • Transferencia
    • Crédito en tienda

6. COSTOS DE ENVÍO

  • Si es error de la empresa → nosotros cubrimos envío
  • Si es decisión del cliente → cliente cubre envío

7. TIEMPOS

El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles