Ferretería Tek

Última actualización: 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Ferretería Tek, empresa perteneciente a Corporación AMDIS S.A., estamos comprometidos con la calidad y confiabilidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos garantía en los artículos comercializados, especialmente en productos originales de la marca TRUPER, asegurando durabilidad y rendimiento.

2. COBERTURA DE GARANTÍA

La garantía cubre:

  • Defectos de fábrica
  • Fallas de funcionamiento bajo uso normal
  • Problemas de fabricación en materiales

3. PERÍODO DE GARANTÍA

El tiempo de garantía varía según el producto:

  • Herramientas eléctricas: 3 a 12 meses
  • Herramientas manuales: Garantía limitada por defectos de fábrica
  • Accesorios y consumibles: Sin garantía o limitada

⚠️ El período exacto será indicado en la factura o al momento de la compra.

4. CONDICIONES PARA APLICAR GARANTÍA

Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

  • Presentar factura o comprobante de compra
  • Entregar el producto completo
  • No haber manipulado o alterado el producto
  • Haber utilizado el producto correctamente

5. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía NO cubre:

  • Daños por mal uso o negligencia
  • Desgaste natural por uso
  • Golpes, caídas o daños físicos
  • Uso indebido o fuera de especificaciones
  • Reparaciones realizadas por terceros
  • Daños por conexión eléctrica incorrecta

6. PROCESO DE GARANTÍA

Para solicitar garantía:

  1. Contactar a soporte: 📧 soporte@ferreteriatek.com 📞 (502) 4029-9215
  2. Presentar evidencia del problema (foto o video)
  3. Llevar o enviar el producto a revisión
  4. Evaluación técnica del producto

7. RESULTADO DE LA GARANTÍA

Después de la evaluación, Ferretería Tek podrá:

  • Reparar el producto
  • Reemplazar el producto
  • Emitir crédito en tienda

⚠️ Esto dependerá del diagnóstico técnico.

8. TIEMPOS DE RESPUESTA

El proceso de garantía puede tardar entre:

⏳ 5 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y proveedor

9. COSTOS ASOCIADOS

  • Si aplica garantía → sin costo
  • Si NO aplica → el cliente asumirá costos de reparación o envío

10. RESPONSABILIDAD

Ferretería Tek no se responsabiliza por:

  • Daños indirectos derivados del uso del producto
  • Pérdidas ocasionadas por fallas del producto

11. PRODUCTOS TRUPER

Los productos de la marca TRUPER cuentan con respaldo de calidad, pero la garantía está sujeta a las políticas del fabricante.

12. CONTACTO

📍 Dirección: 1a. calle 1-84, Zona 2, Jalapa, Guatemala

📞 Teléfono: (502) 4029-9215

📧 Correo: info@ferreteriatek.com

🛠️ Soporte: soporte@ferreteriatek.com

13. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en Ferretería Tek, el cliente acepta estas Políticas de Garantía.

✅ RECOMENDACIÓN

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